Politique de remboursement

Droit de Rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions d’exercice du droit de rétractation

• Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Le Client doit informer Les Petits Architectes de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours, en envoyant un email à archi@lespetitsarchitectes.com ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur le Site.
• Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

📌 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
• Produits retournés incomplets, abîmés ou non re-commercialisables.
• Contenus numériques (e-books, fichiers téléchargeables) après accès ou téléchargement.