Condiciones Generales de Venta (CGV)

ARTÍCULO 1 – OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») rigen sin reservas las ventas de productos y servicios realizadas en el sitio lespetitsarchitectes.com, destinados a favorecer el desarrollo de la autonomía y de las distintas formas de inteligencia del niño.

1.2 La descripción detallada de los productos y servicios (material pedagógico, utensilios educativos, etc.) está disponible en el Sitio. Antes de realizar cualquier pedido, se invita al Cliente a consultarla. La elección y la compra de un producto o servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente.

ARTÍCULO 2 – PEDIDOS

2.1 El procedimiento de pedido en el Sitio comprende varias etapas: selección de los productos o servicios, verificación del detalle del pedido y de su precio total, corrección de posibles errores y confirmación del pedido tras la aceptación de las CGV. Toda la información contractual se presenta en francés y se confirmará en el momento de la validación del pedido.

2.2 La sociedad se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido en caso de litigio con el Cliente relativo a un pedido anterior.

ARTÍCULO 3 – PRECIOS

3.1 Los precios de los productos y servicios se indican en euros, IVA incluido. Estos precios son firmes y no revisables durante su período de validez, tal como se muestra en el Sitio. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan aparte.

ARTÍCULO 4 – CONDICIONES DE PAGO

4.1 El pago se realiza al contado, en el momento del pedido, con tarjeta bancaria o mediante cualquier otro medio indicado en el Sitio.

4.2 La seguridad de los pagos está garantizada por Shopify.

4.3 Shopify Payments cumple la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que significa que respeta exigentes normas de seguridad para el tratamiento, el almacenamiento y la transmisión de la información de las tarjetas de crédito.

ARTÍCULO 5 – ENTREGA

5.1 Plazos y responsabilidad

Los productos se entregan en la dirección indicada o en el punto de recogida elegido por el Cliente dentro de los plazos especificados en el Sitio. En caso de retraso en el envío o en la entrega, en particular debido a un retraso imputable al transportista o a un acontecimiento ajeno a la voluntad de la Sociedad (huelga, condiciones meteorológicas adversas, bloqueo logístico, fuerza mayor), no podrá exigirse responsabilidad a la Sociedad. Tales retrasos no podrán dar lugar ni a daños y perjuicios, ni a la anulación del pedido, ni a un reembolso anticipado.

5.2 El Cliente debe comprobar el estado de los productos en el momento de la entrega. Cualquier anomalía relativa a la entrega (producto que falte con respecto a la hoja de pedido, paquete dañado, productos rotos...) debe ser comunicada.

5.3 Si su paquete nos ha sido devuelto & opciones

En caso de devolución del paquete a nuestro centro logístico por parte del transportista, por alguno de los siguientes motivos:

  • no recogida del paquete en el plazo establecido por el punto de recogida;
  • dirección incompleta, errónea o incorrecta facilitada por el Cliente al realizar el pedido, que impida la entrega;
  • ausencia del destinatario en los intentos de entrega a domicilio;
  • rechazo del paquete por parte del destinatario sin motivo legítimo;

se ofrecen dos opciones a la recepción:

Opción A – Reenvío del paquete. El Cliente recibe un enlace de pago para abonar:

  • los gastos de devolución del paquete a nuestro almacén, facturados por el transportista (según el peso y las tarifas vigentes);
  • los gastos de recepción del paquete en nuestro almacén: 0,60 € sin IVA;
  • los gastos de tramitación de la devolución por parte de nuestro almacén: 0,90 € sin IVA;
  • los gastos de reenvío (según la dirección de entrega comunicada por el Cliente).

No se realizará ningún nuevo envío antes del pago íntegro de dichos gastos.

Estos gastos corresponden a los costes reales facturados por nuestros proveedores logísticos y transportistas, y no son generados por nuestra sociedad.

Opción B – Reembolso
El Cliente puede solicitar el reembolso de su pedido.
El importe reembolsado se calculará de la siguiente manera:
Importe del pedido – (gastos de devolución + gastos logísticos)

  • Gastos de devolución = importe del envío inicial

  • Gastos logísticos: 0,60 € sin IVA (recepción) + 0,90 € sin IVA (reposición en stock)

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la solicitud de reembolso, siempre que nuestro almacén haya recibido y verificado el paquete.

Estos gastos corresponden a los costes reales facturados por nuestros proveedores logísticos y transportistas, y no son generados por nuestra sociedad.

ARTÍCULO 6 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1 De conformidad con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar sus motivos ni de pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución.

6.2 Para ejercer este derecho, el Cliente debe ponerse en contacto con la Sociedad por correo electrónico en archi@lespetitsarchitectes.com, indicando su número de pedido. Los productos deben devolverse a la dirección indicada por la Sociedad, en su estado original, completos, sin abrir y sin usar.

6.3 Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.

6.4 Se deducirán gastos logísticos del importe reembolsado:

  • 0,60 € sin IVA por la recepción del paquete

  • 0,90 € sin IVA por la reposición en stock 6.5 El derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los productos

    6.5 – Excepciones al derecho de desistimiento

    El derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los productos:

    • abiertos,

    • usados,

    • o cuyo embalaje haya sido desprecintado, por razones de higiene y seguridad (artículo L.221-28 del Código de consumo francés).

6.5 De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los productos:

  • Abiertos
  • Usados
  • O cuyo embalaje original haya sido desprecintado, por razones de higiene y seguridad

6.6 Si se cumplen las condiciones (productos sin abrir, sin usar, completos, en perfecto estado y en su embalaje original), la Sociedad procederá al reembolso mediante el mismo medio de pago.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la solicitud de reembolso, siempre que se haya recibido y verificado el paquete.

6.7 No podrá emitirse ningún reembolso mientras nuestro almacén logístico no haya recibido y verificado el paquete.

ARTÍCULO 7 – GARANTÍAS

7.1 Nuestras herramientas se diseñan conforme a normas estrictas y son objeto de rigurosas comprobaciones antes de su envío. No obstante, si un producto resulta defectuoso o no conforme con el pedido, el Cliente puede solicitar, de conformidad con la legislación, su reparación, su sustitución o, en su defecto, un reembolso.

7.2 Para facilitar la gestión, invitamos al Cliente a ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, en la siguiente dirección:
archi@lespetitsarchitectes.com, indicando:

  • El número de pedido
  • Una descripción detallada del problema detectado
  • Fotos del producto afectado

7.3 Los gastos de devolución solo se asumirán si nuestro servicio de atención al cliente reconoce que el producto es defectuoso o no conforme, tras analizar la información facilitada.

ARTÍCULO 8 – PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Todos los elementos de los productos y servicios vendidos en el Sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, derechos de propiedad intelectual o patentes. Son propiedad exclusiva de Les Petits Architectes S.A.S.

8.2 Queda prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o adaptación de la totalidad o de una parte de los elementos de los productos y servicios vendidos en el Sitio, cualquiera que sea el medio o el procedimiento utilizado, salvo autorización previa y por escrito de Les Petits Architectes S.A.S.

ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES

9.1 La Sociedad se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de datos personales (RGPD).

9.2 El Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, que puede ejercer poniéndose en contacto con la Sociedad en la dirección indicada en el aviso legal.

ARTÍCULO 10 – USO DE COOKIES

10.1 El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar la audiencia y personalizar el contenido.

10.2 El Cliente puede rechazar las cookies, pero ello puede limitar determinadas funcionalidades del sitio. No obstante, la desactivación de las cookies puede afectar a determinadas funcionalidades del sitio.

ARTÍCULO 11 – LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

11.1 Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.


11.2 En caso de litigio, se dará prioridad a un intento de resolución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.

11.2 A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales competentes de conformidad con el artículo R.631-3 del Código de consumo francés.

ARTÍCULO 12 – FUERZA MAYOR

12.1 Les Petits Architectes S.A.S no podrá ser considerada responsable de ningún incumplimiento contractual en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés (p. ej.: huelga, incendio, catástrofe natural, pandemia, etc.).

ARTÍCULO 13 – MODIFICACIONES DE LAS CGV

13.1 Les Petits Architectes S.A.S se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las nuevas CGV solo serán aplicables a las ventas realizadas con posterioridad a su publicación en el Sitio.

13.2 Se invita al Cliente a consultar periódicamente las CGV para conocer las posibles modificaciones.

ARTÍCULO 14 – INTEGRIDAD DEL ACUERDO

14.1 Las presentes CGV constituyen la totalidad del acuerdo entre Les Petits Architectes S.A.S y el Cliente. Prevalecen sobre cualquier otro documento o condiciones generales o particulares que no hayan sido aceptados expresamente por Les Petits Architectes S.A.S.

ARTÍCULO 15 – ACEPTACIÓN DE LAS CGV

15.1 Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV.

FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25 de enero de 2025